Política de Troca, devolução e reembolso
Na Loja Lesenechal, queremos que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com suas compras. Por isso, criamos uma política de troca, devolução e reembolso que respeita os direitos do consumidor e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Troca de produtos sem defeito:
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Se o produto estiver em perfeitas condições e o cliente desejar trocá-lo por qualquer motivo (por exemplo, tamanho, cor ou modelo), a Loja Le Sénéchal oferece a possibilidade de troca dentro de um prazo específico de até 7 dias corridos após a compra.
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O cliente deve apresentar o comprovante de compra e o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
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A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Troca de produtos com defeito:
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Se o produto adquirido apresentar algum defeito, a Loja Le Sénéchal se compromete a reparar o dano do produto dentro do prazo máximo de 30 dias após a reclamação do cliente.
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Caso o prazo não seja obedecido ou se o defeito não puder ser reparado, o cliente tem o direito de escolher entre: substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; abatimento proporcional do preço.
O cliente tem o direito de desistir da compra dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto e solicitar o reembolso do valor pago.
Esperamos que esta política atenda às necessidades e expectativas de nossos clientes. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco